Страхование заказов

Страхование заказов

Заказы*, сделанные в интернет-магазине СанТех-Сити, застрахованы от неисполнения обязательств по корректной отгрузке.

При подтверждении страхового случая на счет телефона, указанного в заказе, зачисляется бонус в размере 500 рублей.

*Для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Заказ сделан от физического лица;
  2. Заказ оформлен на сайте, либо через менеджера в офисе/по телефону (подтверждается смс или e-mail уведомлением);
  3. Заказ согласован со стороны интернет-магазина и заказчика (Статус заказа "В работе");
  4. О наступившем страховом случае, просьба уведомить на электронную почту ceo@santeh-city66.ru, указав номер заказа и описание сложившейся ситуации;

Страховым случаем является:

  1. Заказ подтверждён до 13-00, но не перемещен в пункт выдачи в согласованный день до 19-00, заказы перемещаются в пункт выдачи с понедельника по пятницу (подтверждается смс или e-mail уведомлением);
  2. Заказ не доставили в назначенный день в выбранный интервал: с 9 до 17 или с 18 до 23 – будние, с 14 до 20 – суббота;
  3. Отсутствуют или перепутаны позиции в получаемом заказе;

Страховым случаем не является:

  1. Отсутствие товара на складе поставщика, в момент получения водителем. В данном случае менеджер должен предупредить об изменении в комплектации заказа до отгрузки Клиенту;
  2. Выявление недостатков товара при получении. Проверка товара интернет-магазином до отгрузки производится выборочно. Большинство товаров вскрывается в присутствии Клиента;
  3. Сложности с отгрузкой возникшие в следствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).